Voor informatie of vragen over producten van Finstral Corporate Fashion B.V. kunt u op werkdagen van 08:30 uur tot 17:00 uur contact opnemen met onze klantenservice. Telefoonnummer 026 - 472 00 44. Zij helpen u graag verder! U kunt uw vraag ook doorgeven via dit formulier of een mailtje (info@finstral.nl) sturen.

Veilig en betrouwbaar winkelen op internet                               
Wij zijn aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk. De Stichting Webshop Keurmerk is sinds 2001 dé brancheorganisatie en hét Thuiswinkel Keurmerk van thuiswinkels die hun producten en diensten voornamelijk via internet aanbieden. Met meer dan 2700 aangesloten webwinkels is de Stichting het grootste erkende Keurmerk van Nederland. De bij het Nederlandse Webshop Keurmerk aangesloten winkels staan onder onafhankelijk toezicht van de Stichting. De Stichting Webshop Keurmerk beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels.

Betalen                              
Wij bieden u de volgende online betaalmethodes;
- creditcard; wij accepteren EuroCard/Mastercard, Visa en AMEX;

- IDEAL, online betalen via uw bank;

- PayPal (voor houders van een PayPal account);

- automatische incasso (tot een maximum bedrag van € 250,-);
- overschrijving via uw bank (vooraf);
- onder rembours (betaling achteraf via PostNL).

Herroepingsrecht
Bij aankoop van onze producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Wij verwijzen u hierbij verder naar artikel 6 herroepingsrecht uit de door ons gehanteerde Algemene Voorwaarden Webshop Keurmerk.

Retourenbeleid
Indien u iets terug stuurt, volg dan deze stappen;
- Stuur een e-mail naar info@finstral.nl, zodat wij uw zending verwachten.
- Vermeld in het onderwerp van uw e-mail het ordernummer en eventueel de reden van retour;
- Verpak, indien mogelijk in originele verpakking, de ongedragen en onbeschadigde artikelen;
- Adresseer de zending aan Finstral, Hooiland 8, 6666 MJ Heteren; 
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening koper (bewaar uw verzendbewijs). 

Klachtenprocedure

Mocht u een klacht hebben over onze service en producten, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur per e-mail via info@finstral.nl. Binnen 5 werkdagen zullen wij op uw klacht reageren. Bent u niet tevreden met de afhandeling van een klacht, en wilt u dit voorleggen aan de brancheorganisatie, De Stichting Webshop Keurmerk, dan kan dat. Voor meer informatie hierover kunt u hier kijken.